Un nouveau site Web flambant neuf pour la MACSF !

Publié le lundi 30 novembre 2015 par Notre Assurance

Ce nouveau site Internet s’inscrit dans un projet d’envergure de nouvelle relation client, construite autour de trois canaux : digital, à distance et en agence.

Le nouveau site Internet est conçu pour faciliter l’accès à l’ensemble des informations et fonctionnalités utiles. Graphisme renouvelé, navigation intuitive, ergonomie revisitée : tout est pensé pour un accès convivial et rapide à l’information que ce soit sur tablette, téléphone ou ordinateur. Par ailleur, les contenus et fonctionnalités ont été enrichis pour offrir davantage de services en ligne.

Les objectifs sont multiples : répondre aux besoins spécifiques des professionnels de santé,
les accompagner dans leurs parcours de vie professionnelle et personnelle au travers d’étapes clés
(entrée projets), faciliter la recherche d’informations produits, répondre à leurs questions
les plus fréquentes, leur donner plus d’autonomie pour gérer leurs contrats, faire des devis,
souscrire en ligne…

L’environnement et les conditions d’exercice des professionnels de santé évoluent. Certains sujets d’assurance se complexifient. Plus encore que d’autres professions, les professionnels de santé
ont besoin d’accès en mobilité. Le site internet 100% responsive permet aux sociétaires ou prospects d’être autonomes à tout moment et où ils le souhaitent.

Un espace personnel enrichi

Avec un espace personnel facilement accessible, proposant de gérer ses contrats, modifier ses coordonnées postales ou bancaires, imprimer ses attestations… la MACSF propose à ses sociétaires une accessiblité renforcée. Un vrai plus pour des professionnels de santé souvent très contraints par leurs horaires.

En quelques clics, les professionnels de la santé peuvent obtenir un devis auto, habitation ou santé. La souscription sur le contrat Habitation et santé et RCP pour des certains cas sont possibles 100% en ligne, prochaine étape, l’assurance auto. L’internaute peut également accéder à des outils de simulation crédit (auto, habitation, matériel professionnel) dès la page d’accueil.

Le self-care

Maître-mot du nouveau site macsf.fr, le self care ou « autonomie du client » est un véritable choix de développement pour la MACSF. Alors que les professionnels de santé, libéraux ou salariés, utilisent majoritairement les canaux numériques dans leur quotidien - 71% des médecins généralistes utilisent quotidiennement Internet dans le cadre de leur pratique professionnelle et 96% régulièrement (au moins une fois par semaine)* - la MACSF a repensé sa relation avec ses sociétaires. « Nous avons déjà des résultats très significatifs sur l’utilisation des outils self-care par nos sociétaires. Il est très clair que c’est un véritable avantage pour eux. Nous allons continuer dans ce sens et en développer encore d’autres. Le canal numérique est désormais un véritable canal de distribution et de relation, en complément de nos agences et de nos centres d’appel. » Edouard Perrin, directeur Marketing et Digital.

Avec la complicité de professionnels de la santé !

Parce qu’elle a été crée par et pour les professionnels de santé et qu’ils gouvernent encore aujourd’hui la MACSF, en siègeant au conseil d’administration, les soignants, sociétaires MACSF se sont prêtés au jeu et sont venus poser, en tenue professionnelle, devant les flashs des photographes MACSF. Résultat : un site vivant et parfaitement incarné par de vrais soignants !