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Avec un taux de fidélisation exceptionnel de 96%, le groupe Macif construit depuis plus de 50 ans une relation durable et de qualité avec ses sociétaires en leur proposant des contrats d’assurance d’un bon rapport qualité/prix et accessibles à tous.
Malgré une sinistralité climatique en forte hausse (+79% par rapport à la même période fin 2013, soit 121 000 sinistres déclarés pour une charge globale évaluée à 200 M€ au 31/10/2014) et une sur-fréquence des corporels lourds en Auto (+13,9%), le conseil d’administration a souhaité contenir au maximum les tarifs 2015 afin de ne pas grever le budget de ses sociétaires :
AUTO : + 0,4% EN MOYENNE AVEC EFFET BONUS ET DES BAISSES DE 10% POUR DES VEHICULES NEUFS DE MARQUES FRANÇAISES
En prenant en compte l’effet du Bonus, l’évolution moyenne sera de +0,4% sur l’ensemble du portefeuille. Soit pour 97% des véhicules assurés, une hausse de cotisation inférieure à 10 €/an*.
Hors effet Bonus, la cotisation automobile évoluera de 1,4% en moyenne.
Tout au long de l’année 2015, afin de s’inscrire dans la reprise de l’activité du marché français de l’automobile, la Macif proposera à ses sociétaires une réduction de 10% sur le contrat d’assurance d’une sélection de modèles de véhicules neufs de marque française parmi les plus vendus (1).
Les sociétaires peuvent bénéficier de remises allant jusqu’à -20 % sur l’achat de véhicules neufs via le catalogue Macif Avantages & Services(2). Enfin, une offre de crédit auto bonifié vient compléter le dispositif pour les sociétaires détenteurs d’un compte bancaire Bleu Anis(3).
HABITATION : + 2,4% EN MOYENNE
En assurance Habitation, l’évolution sera de l’ordre de 2,4%* en moyenne au regard de la charge climatique. L’épisode de grêles en juin 2014 ayant, à lui seul, généré 32 000 déclarations pour un coût de 68 M€.
92% des sociétaires constateront une hausse inférieure à 10 €/an sur leur cotisation*.
* hors indice IRL +0,7%
SANTE INDIVIDUELLE : + 0,8% EN MOYENNE
Le groupe Macif appliquera une hausse moyenne de 0,8 % de ses tarifs en santé individuelle pour 2015. Cette évolution très modérée reflète la volonté du Groupe de rester accessible au plus grand nombre. L’inflation des dépenses de santé, estimée à 2%**, n’est pas répercutée et sera supportée par la mutuelle. Par ailleurs, l’effet de l’adaptation à la réforme des contrats responsables est fortement atténué sur le portefeuille.
Dans le contexte actuel, les représentants des adhérents de Macif-Mutalité ont veillé à l’application des principes mutualistes qui permettent aux adhérents de bénéficier des garanties les plus utiles au prix le plus juste et de favoriser l’accès aux soins pour tous.
**Source : FNMF
UNE REDUCTION DU BUDGET ASSURANCE POUR LES SOCIETAIRES LES PLUS FIDELES
Comme en 2014, les sociétaires titulaires d’un compte Bleu Anis au 31.12.2014 pourront bénéficier en 2015 d’une réduction croissante, selon leur ancienneté, sur leurs cotisations d’assurance Automobile (4 et 2 roues), Santé/Prévoyance, Habitation et Loisirs.
UNE OFFRE DE QUALITE ET UN SERVICE CERTIFIE
Pour la 5ème année consécutive, la Macif bénéficie de la certification de service en assurance dommages par l’organisme indépendant AFNOR Certification1. Cette certification atteste que la Macif répond bien aux 23 engagements Qualité qu’elle a pris dans les domaines de la relation client, de la gestion des sinistres et de la gestion des réclamations en vue de satisfaire toujours mieux ses sociétaires. Elle reflète également la satisfaction globale exprimée par ses sociétaires lors du dernier baromètre satisfaction 2014 :
Les sociétaires sont satisfaits à 96,7% de la qualité d’accueil au sein des 530 agences Macif, à 90,9% de la qualité des conseils reçus et à 91,2% de la qualité de prise en charge de leurs sinistres.
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